Este Aviso de Privacidade está integrado aos nossos Termos e Condições de Uso (“Termos e Condições”). Este Aviso de Privacidade é fornecido com o objetivo de que você tenha controle e compreensão total sobre os Dados Pessoais que fornece à Rich. Portanto, recomendamos que você leia atentamente as informações contidas neste Aviso de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida sobre privacidade ou uso de dados, entre em contato conosco conforme indicado abaixo na seção “Como entrar em contato conosco”. Para se manter informado sobre todas as alterações, verifique estas políticas periodicamente. As atualizações serão indicadas pela data de “Última atualização” exibida abaixo.
I. CONTROLADOR DE DADOS
Para os fins deste Aviso de Privacidade, a Rich do Brasil Ltda (“Rich”), registrada sob o CNPJ nº 01.879.814/0001-00, é a controladora de dados, com endereço na Av. Francisco Matarazzo, 1400 – 10º andar, São Paulo/SP, CEP 05001-903.
Também nomeamos uma Encarregada da Proteção de Dados (DPO), Melyssa Lopes de Oliveira Cogo, em conformidade com a LGPD. Você pode entrar em contato com a DPO por e-mail: encarregado@rich.com.
II. TRATAMENTO DE DADOS
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais sobre você, descritas em mais detalhes abaixo: (A) Dados Pessoais que você nos fornece, (B) Dados Pessoais que podemos coletar automaticamente e (C) Dados Pessoais que podemos receber de terceiros. Os Dados Pessoais listados abaixo em (A)-(C) acima são detalhados abaixo e doravante referidos como “Dados Pessoais”.
A. Dados Pessoais que você nos fornece
Ao utilizar nossos Serviços, você pode nos fornecer dados pessoais, incluindo, sem limitação:
- Identificadores individuais, como nome, nome de usuário, data de nascimento e informações de contato, incluindo endereço de e-mail, endereço postal, comprovante de endereço postal, número de fax e número(s) de telefone;
- Dados Pessoais de pagamento e transações, tais como Serviços adquiridos. Observe que utilizamos processadores de pagamento terceirizados para facilitar seus pagamentos e não armazenamos seus Dados Pessoais de pagamento;
- Comunicações conosco, preferências e outros Dados Pessoais que você nos fornece, tais como quaisquer mensagens (inclusive por meio do recurso de chat online), opiniões e feedback que você nos fornece, suas preferências de usuário (como no recebimento de atualizações ou informações de marketing) e outros Dados Pessoais que você compartilha conosco quando entra em contato diretamente conosco (como para serviços de suporte ao cliente); e
- Dados Pessoais adicionais, conforme descrito de outra forma no momento da coleta ou de acordo com o seu consentimento.
Você não tem nenhuma obrigação de fornecer seus Dados Pessoais.
B. Os Dados Pessoais que podemos coletar automaticamente sobre você
Nossos Serviços podem coletar automaticamente as seguintes categorias de informações técnicas e de uso sobre você. Esses dados são utilizados pela Rich para a operação dos Serviços, para manter a qualidade dos Serviços e para fornecer estatísticas gerais sobre o uso dos Serviços. Esses dados podem incluir:
- Endereço IP, que é o número associado ao serviço através do qual você acessa a Internet, como seu ISP (provedor de serviços de Internet);
- Data e hora da sua visita ou uso dos nossos Serviços;
- Servidor de domínio a partir do qual você está utilizando nossos Serviços;
- Tipo de computador, navegadores da web, mecanismo de busca utilizado, sistema operacional ou plataforma que você utiliza;
- Dados que identificam as páginas da web que você visitou antes e depois de visitar nosso site ou utilizar nossos Serviços;
- Seus movimentos e atividades dentro do site, que são agregados a outros dados;
- Dados geográficos, como país ou região;
- Informações sobre o dispositivo móvel, incluindo o tipo de dispositivo que você utiliza, a versão do sistema operacional e o identificador do dispositivo (ou “UDID”); e
- Identificação e comportamento do aplicativo móvel, uso e uso agregado, dados de desempenho e de onde o aplicativo foi baixado.
C. Dados Pessoais que Podemos Receber de Terceiros
Podemos coletar dados pessoais adicionais sobre você a partir de sites de terceiros e/ou plataformas de mídia social (“Plataformas de Mídia Social”), e/ou fontes que fornecem dados pessoais publicamente disponíveis para nos ajudar a prestar serviços a você, ajudar a prevenir fraudes e para fins de marketing e publicidade.
Esta Declaração de Privacidade aplica-se apenas às Dados Pessoais coletadas pelos nossos Serviços. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade e segurança desses outros sites ou Plataformas de Redes Sociais, nem pelos Dados Pessoais que possam coletar (o que pode incluir endereços IP). Você deve entrar em contato diretamente com esses terceiros para conhecer suas respectivas políticas de privacidade. Links para quaisquer outros sites ou conteúdos não constituem nem implicam um endosso ou recomendação nossa do site, da Plataforma de Redes Sociais e/ou do conteúdo vinculado.
D. Cookies e tecnologias utilizadas para coletar Dados Pessoais sobre você
Nós e/ou determinados prestadores de serviços que operam em nosso nome podemos coletar Dados Pessoais sobre sua atividade, ou atividade em dispositivos associados a você ao longo do tempo, em nossos sites e aplicativos, e em sites ou aplicativos online não afiliados. Podemos coletar esses dados pessoais utilizando determinadas tecnologias, tais como cookies, web beacons, pixels, tags, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e outras tecnologias semelhantes. Prestadores de serviços terceirizados, anunciantes e/ou parceiros também podem visualizar, editar ou definir seus próprios cookies ou colocar web beacons.
- Cookies (ou cookies do navegador). Cookies são pequenos arquivos digitais que são transferidos para o disco rígido do seu computador ou smartphone quando você visita um site ou clica em um URL. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. Você pode recusar-se a aceitar cookies do navegador ativando a configuração apropriada no seu navegador. No entanto, se você selecionar essa configuração, poderá não conseguir acessar certas partes dos nossos Serviços. A menos que você tenha ajustado a configuração do seu navegador para que ele recuse cookies, nosso sistema emitirá cookies quando você direcionar seu navegador para nossos Serviços.
- Web Beacons. As páginas do site podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (também chamados de clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs) que nos permitem, por exemplo, contar os usuários que visitaram essas páginas e obter outras estatísticas relacionadas (por exemplo, registrar a popularidade de determinados conteúdos e verificar a integridade do sistema e do servidor). Também utilizamos esses métodos técnicos para analisar os padrões de tráfego, como a frequência com que nossos usuários visitam várias partes dos Serviços. Esses métodos técnicos podem envolver a transmissão de Dados Pessoais diretamente para nós ou para um terceiro autorizado por nós a coletar Dados pessoais em nosso nome. Nossos Serviços podem utilizar pixels de redirecionamento de plataformas de mídia social e outras redes de publicidade. Também podemos utilizar web beacons em e-mails em HTML que enviamos para determinar se os destinatários abriram esses e-mails e/ou clicaram nos links contidos neles.
- Análises. As análises são ferramentas que utilizamos de fornecedores terceirizados para nos ajudar a obter informações sobre o tráfego em nosso site e o uso de nossos Serviços, as quais esses fornecedores terceirizados podem compartilhar com outros serviços e sites que utilizam os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
Tecnologias de aplicativos móveis. Se você acessar nosso site e nossos Serviços por meio de um dispositivo móvel, poderemos coletar automaticamente Dados Pessoais sobre seu dispositivo, seu número de telefone e sua localização física.
III. COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
A. Utilização e Finalidade do Tratamento dos Seus Dados Pessoais
Utilizamos e processamos seus Dados Pessoais para fins que podem incluir, entre outros, os seguintes:
- Para registrar você como cliente ou fornecedor em nosso sistema;
- Para confirmar e validar informações fiscais corporativas;
- Para responder às suas consultas e fornecer as informações solicitadas e outras comunicações, inclusive por e-mail e por outros meios;
- Para acompanhar as vendas de produtos que possam ser do seu interesse;
- Para processar sua solicitação de registro de produto;
- Para lhe fornecer uma fatura e processar o pagamento;
- Para enviar a você nossa newsletter e outras correspondências que você solicitar;
- Para nos comunicarmos com você quando você utiliza nossos Serviços;
- Para prestar atendimento ao cliente;
- Para fins de marketing e publicidade gerais ou direcionados, incluindo o envio de material promocional ou ofertas especiais em nosso nome ou em nome de nossos parceiros de marketing e/ou suas respectivas afiliadas e subsidiárias e outros terceiros, desde que você não tenha optado por não receber tais comunicações;
- Para cumprir os contratos que temos com você;
- Para gerenciar, melhorar e fomentar relacionamentos com prestadores de serviços terceirizados, incluindo fornecedores, prestadores de serviços, empresas controladoras, afiliadas, subsidiárias e parceiros de negócios;
- Para manter, melhorar, personalizar ou administrar os Serviços, realizar análises de negócios ou para outros fins internos com o objetivo de melhorar a qualidade de nossos negócios e dos Serviços, resolver problemas técnicos, melhorar a segurança ou desenvolver outros produtos e serviços;
- Para cumprir nossos Termos e Condições;
- Para análises com fins comerciais e inteligência de negócios;
- Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis e responder a solicitações legítimas; e/ou
- Para quaisquer outros fins divulgados a você quando coletamos seus Dados Pessoais e/ou de acordo com o seu consentimento.
Também podemos usar Dados Pessoais que tenham sido desidentificadas, agregadas e dados estatísticos para fins não listados acima. Podemos combinar Dados Pessoais coletadas sobre o uso de um produto ou serviço com outros Dados Pessoais que tenhamos sobre você.
B. Partilha ou Divulgação dos seus Dados Pessoais
Podemos compartilhar e/ou divulgar seus Dados Pessoais conforme estabelecido no Aviso de Privacidade e nas seguintes circunstâncias:
- Prestadores de serviços terceirizados. Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com prestadores de serviços terceirizados ou operadores de dados que desempenham determinadas funções ou prestam serviços em nosso nome (como hospedar os Serviços, facilitar ou estabelecer uma relação comercial conosco; armazenar ou gerenciar os dados, realizar análises, prestar atendimento ao cliente ou enviar comunicações em nosso nome). Esses prestadores de serviços terceirizados tratarão esses dados apenas para os fins por nós especificados. Em alguns casos, podemos agregar os Dados Pessoais que coletamos para que terceiros não tenham acesso aos seus Dados Pessoais identificáveis para identificá-lo individualmente. A Rich não compartilhará nem transferirá seus Dados Pessoais a prestadores de serviços terceirizados, exceto conforme permitido pela legislação aplicável.
- Divulgação de Dados Pessoais por Motivos Legais e Administrativos. Podemos divulgar seus Dados Pessoais sem aviso prévio: (i) quando exigido por lei ou para cumprir uma ordem judicial, intimação, mandado de busca ou outro processo legal; (ii) para cooperar com ou realizar uma investigação ou auditoria interna ou externa; (iii) para cumprir requisitos legais, regulatórios ou administrativos de autoridades governamentais (incluindo, sem limitação, solicitações de autoridades de órgãos governamentais para acessar seus Dados Pessoais); (iv) para proteger e defender os direitos, a propriedade ou a segurança de nós, de nossas subsidiárias e afiliadas e de quaisquer de seus diretores, conselheiros, funcionários, advogados, agentes, contratados e parceiros, bem como dos usuários do Serviço do site; (v) para fazer cumprir ou aplicar nossos Termos e Condições; e (vi) para verificar a identidade do usuário de nossos Serviços.
- Transferências comerciais. Seus Dados Pessoais podem ser transferidos, vendidos ou de outra forma cedidos a terceiros (“Cessões”) nos casos em que: (i) nos fundirmos com ou formos adquiridos por outra entidade comercial; (ii) vendermos a totalidade ou a maior parte de nossos ativos; (iii) formos declarados falidos; ou (iv) formos liquidados ou de outra forma reorganizados. Você concorda com todas e quaisquer Cessões de seus Dados Pessoais. Também podemos compartilhar Dados Pessoais com potenciais compradores para avaliar a transação proposta.
- Dados Pessoais compartilhados com nossas subsidiárias, controladoras e afiliadas. Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com nossas subsidiárias e afiliadas. Caso não deseje que compartilhemos seus Dados Pessoais com nossas subsidiárias e afiliadas, entre em contato com privacy@rich.com.
- Dados agregados e não identificáveis. Podemos compartilhar Dados Pessoais gerais, dados agregados ou publicar informações com base em dados agregados. No entanto, só o faremos de forma a proteger sua identidade pessoal.
- Comunicações online. Quaisquer Dados Pessoais que você enviar em um fórum público (por exemplo, um blog ou rede social) podem ser lidas, coletadas ou utilizadas por nós e por outros participantes, e podem ser usadas para personalizar sua experiência. Você é responsável pelos Dados Pessoais que decidir enviar nessas instâncias.
- Com o seu consentimento. Podemos compartilhar Dados Pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade com o seu consentimento.
IV. LINKS PARA OUTROS SITES
Nossos Serviços podem conter links para outros sites ou serviços que não são de nossa propriedade ou controlados por nós, incluindo links para plataformas de mídia social, ou podem redirecioná-lo para fora do nosso site, afastando-o de nossos Serviços.
Este Aviso de Privacidade aplica-se apenas aos Dados Pessoais coletados pelos nossos Serviços. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade e segurança desses outros sites ou plataformas de mídia social, nem pelos Dados Pessoais que possam coletar (o que pode incluir endereços IP). Você deve entrar em contato diretamente com esses terceiros para conhecer suas respectivas políticas de privacidade. Links para quaisquer outros sites ou conteúdos não constituem nem implicam um endosso ou recomendação nossa do site, da plataforma de mídia social e/ou do conteúdo vinculado.
V. DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Utilizamos medidas comercialmente razoáveis para prestar nossos Serviços. No entanto, você deve presumir que nenhum dado transmitido pela Internet ou armazenado ou mantido por nós ou por nossos prestadores de serviços terceirizados pode ser 100% seguro. Portanto, embora acreditemos que as medidas implementadas por nós reduzam a probabilidade de problemas de segurança a um nível adequado ao tipo de dados envolvidos, não prometemos nem garantimos, e você não deve esperar que seus Dados Pessoais ou comunicações privadas permaneçam sempre privados ou seguras. Não garantimos que seus Dados Pessoais não serão utilizados indevidamente por terceiros. Não nos responsabilizamos pela violação de quaisquer configurações de privacidade ou recursos de segurança. Você concorda que não teremos qualquer responsabilidade pelo uso indevido, acesso, aquisição, exclusão ou divulgação de seus Dados Pessoais.
Se você acreditar que seus Dados Pessoais foram acessados ou adquiridos por uma pessoa não autorizada, entre em contato conosco imediatamente através da seção “Como entrar em contato conosco”, para que possamos tomar rapidamente as medidas necessárias.
VI. RETENÇÃO DE DADOS
Reteremos seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para lhe prestar os Serviços e conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas. Reteremos e utilizaremos seus Dados Pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. De acordo com nossa rotina de manutenção de registros, poderemos excluir determinados registros que contenham Dados Pessoais que você nos tenha enviado. Não temos nenhuma obrigação de armazenar tais Dados Pessoais indefinidamente e isentamo-nos de qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada à destruição de tais Dados Pessoais.
VII. SUAS OPÇÕES
A. Comunicações de marketing. Se você não deseja receber e-mails de marketing e promocionais nossos, pode clicar no link “cancelar inscrição” no e-mail para cancelar a inscrição e optar por não receber comunicações de marketing por e-mail ou consultar Como entrar em contato conosco abaixo para obter mais informações.
B. Exclusão do marketing direto por terceiros. Para exercer suas opções em relação às informações de marketing que você recebe, você também pode consultar os links a seguir:
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- Você pode desativar o rastreamento e o recebimento de anúncios personalizados em seu dispositivo móvel por parte de algumas empresas de publicidade móvel e outras entidades semelhantes baixando o aplicativo App Choices em www.aboutads.info/appchoices.
- Você pode optar por não receber anúncios direcionados permitidos utilizando a ferramenta de exclusão da NAI disponível em http://optout.networkadvertising.org/?c=1 ou acessando a página “Sobre os anúncios” em http://optout.aboutads.info.
VIII. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS
De acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, você, ou seu representante legal, se aplicável, pode exercer determinados direitos com relação aos seus Dados Pessoais por meio da solicitação correspondente, que deve ser enviada para o endereço de e-mail privacy@rich.com.
Observe que podemos solicitar mais Dados Pessoais a você para verificar sua identidade e a natureza de sua solicitação, bem como para processá-la. A menos que exigido ou permitido por lei, processaremos sua solicitação dentro do prazo estabelecido na legislação aplicável. Quando permitido pela legislação aplicável e caso não possamos processar sua solicitação dentro desse prazo, notificaremos você imediatamente sobre o prazo em que poderemos processá-la.
A. Seus direitos previstos na lei
- Confirmação do tratamento:
- Você tem o direito de confirmar a existência de Dados Pessoais que são tratados por nós.
- Acesso aos dados:
- Você tem o direito de saber quais Dados Pessoais temos sobre você e de solicitar acesso aos Dados Pessoais mantidos por nós.
- Retificação de dados:
- Você tem o direito de corrigir os Dados Pessoais que mantemos sobre você, caso estejam incorretos ou incompletos.
- Informações sobre compartilhamento de dados:
- Você tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus Dados Pessoais.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão:
- Você tem o direito de solicitar que excluamos, anonimizemos ou bloqueemos os Dados Pessoais mantidos sobre você.
- Direito de limitar ou retirar o consentimento
- Você tem o direito de retirar seu consentimento para a coleta, o processamento, o uso e/ou a divulgação de seus Dados Pessoais.
- Você também tem o direito de limitar nossa coleta, processamento, uso e/ou divulgação de seus Dados Pessoais.
- Recusa do consentimento: No entanto, a retirada do seu consentimento pode resultar em certas consequências legais decorrentes de tal retirada. Nesse contexto, dependendo da extensão em que a retirada do seu consentimento nos afeta no tratamento de Dados Pessoais., isso pode significar, sem limitação, que talvez não possamos concluir uma transação que você tenha realizado conosco, ou continuar seu relacionamento conosco, ou transmitir de Dados Pessoais que você solicitou.
- Portabilidade de dados:
- Você tem o direito de solicitar a transferência de seus Dados Pessoais para um detentor de informações independente.
B. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos descritos acima, envie sua solicitação para nós através dos métodos descritos abaixo:
Envie-nos um e-mail: privacy@rich.com
DPO: Melyssa Lopes de Oliveira Cogo
C. Direito de oposição
Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão; no entanto, convidamos você a entrar em contato primeiro com nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO) para qualquer questão, pois teremos prazer em tentar resolvê-la diretamente. Caso contrário, você pode entrar em contato com a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão governamental responsável pela supervisão e fiscalização da LGPD. Saiba mais aqui: ANPD — Agência Nacional de Proteção de Dados.
IX. LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA DO ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DE DADOS
A Rich pode realizar transferências internacionais de seus Dados Pessoais para fornecer nossos produtos e Serviços utilizando recursos e servidores localizados em vários países ao redor do mundo. Como resultado, seus Dados Pessoais podem ser transferidos para o exterior, onde você utiliza nossos Serviços, inclusive para países que não possuem leis que ofereçam proteção específica para Dados Pessoais ou que tenham regulamentações legais diferentes sobre proteção de dados, como os Estados Unidos. Nesses casos, a Rich se empenhará em confirmar, conforme exigido pela legislação aplicável, que o destinatário dos Dados Pessoais assuma as mesmas obrigações que a Rich, seja por meio de uma decisão de adequação, de Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), aprovadas pela Resolução ANPD nº 19/2024, cujo texto completo pode ser acessado aqui ou outros instrumentos legais que prevejam, no mínimo, as mesmas obrigações às quais a Rich está sujeita ao transferir os Dados Pessoais, bem como as condições sob as quais o titular consentiu com o tratamento de seus Dados Pessoais. Ao visitar nossos Serviços e enviar Dados Pessoais, você concorda com essa transferência de seus Dados Pessoais.
X. DIFICULDADE EM ACESSAR NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Pessoas com deficiência que não consigam acessar adequadamente nosso Aviso de Privacidade online podem entrar em contato conosco para saber como obter uma cópia de nosso aviso em outro formato, mais facilmente legível.
XI. ALTERAÇÕES A ESTA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito de alterar, modificar ou corrigir este Aviso de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossos produtos e ofertas de serviços, acomodar novas tecnologias, requisitos regulatórios ou outros fins. Caso modifiquemos nosso Aviso de Privacidade, atualizaremos a data de “Última atualização” abaixo e tais alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas.
XII. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou sobre Dados Pessoais que coletamos sobre você, ou se desejar entrar em contato com nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO), entre em contato conosco através dos seguintes meios:
E-mail de contato: privacy@rich.com
Contato do DPO: encarregado@rich.com
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Melyssa Lopes de Oliveira Cogo
Última atualização: 20 de março de 2026